Panier
Date d’entrée en vigueur: 20 novembre 2025
Les présentes Conditions régissent les achats effectués sur le Marché Labos Créatifs.
Information sur l’entreprise
Labos Créatifs (Brilliant Labs)
400 Main St., bureau 2080
Saint John, NB E2K 1J4
Acceptation des conditions
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de vente.
Vous devez avoir atteint l’âge légal dans votre province ou territoire pour effectuer un achat.
Jours ouvrables
Les « jours ouvrables » correspondent au lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés reconnus au Nouveau-Brunswick.
Prix et disponibilité
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens.
Les taxes, les frais d’expédition et tout autre frais applicable sont affichés au moment du paiement.
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.
Paiement
Les paiements sont traités de manière sécuritaire par Stripe ou un autre fournisseur approuvé.
Nous ne conservons pas les renseignements liés aux cartes de paiement.
Confirmation et annulation de commande
La confirmation de commande confirme la réception de votre achat, mais ne garantit pas son acceptation.
Nous pouvons annuler une commande si:
- une erreur de prix survient
- le produit n’est plus disponible
- une activité frauduleuse est suspectée
En cas d’annulation, le client sera informé et un remboursement sera émis lorsque cela s’applique.
Expédition et livraison
Les options d’expédition et les délais estimés sont affichés au moment du paiement.
Le risque de perte est transféré au client lorsque le colis est accepté par le transporteur.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et des frais d’importation.
Retours
Les critères d’admissibilité aux retours et la procédure complète sont décrits dans notre Politique de retour.
Garantie
Les détails liés à la garantie sont décrits dans notre Politique de garantie.
Limitation de responsabilité
Notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.
Lois applicables
Les présentes Conditions sont régies par les lois du Nouveau-Brunswick et du Canada.
Les transactions de consommation effectuées sur le Marché Labos Créatifs sont également assujetties aux lois canadiennes de protection du consommateur, y compris les lois provinciales sur la vente de biens et les règlements en matière de commerce électronique.
Correspondance
Pour toute question concernant une commande canadienne, veuillez utiliser votre compte du Marché Labos Créatifs ou le lien de suivi pour invités figurant dans votre courriel de confirmation.
Pour les commandes internationales, veuillez utiliser la page Commandes internationales.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez nous joindre au moyen du formulaire de contact ou en écrivant à support@brilliantlabs.ca.
Coordonnées
Courriel: support@brilliantlabs.ca